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2025年春运期间，海东市邮政管理局积极行动，采取多项有力措施，圆满完成了邮政快递业寄递服务保障工作，确保了寄递渠道的安全畅通，满足了广大市民的寄递需求。

提前部署，明确工作要求。春节前夕，海东局组织召开了春运期间全市邮政快递业安全生产暨寄递服务保障工作视频会，全面部署相关工作。全市各寄递企业负责人60余人参会。会议传达国家局和省局邮政快递业春运保障会议精神，对海东市邮政快递业春运期间寄递服务保障、岁末年初行业安全生产、“一村一站”建设、行业申投诉处理、快递员权益保障等重点工作进行再安排再部署。要求各寄递企业高度重视春运寄递服务保障工作，全力做好服务、坚守安全生产底线、加强值班值守、确保末端稳定。

强化监管，确保安全生产。春运期间，海东局履行属地监管职责，持续压实企业主体责任。紧盯快递处理场所等重点区域，深入开展车辆交通、机械操作、消防设施等安全隐患排查整治。严格落实寄递安全“三项制度”，强化对烟花爆竹等易燃易爆物品防控，切实从源头上消除盲区、堵塞漏洞。累计出动执法人员30人次，检查企业15家次，发现并整改安全隐患38处，有效防范了安全事故的发生。

关注末端，保障员工权益。海东局积极推动企业保障快递员合法权益，严禁克扣、拖欠末端派费和快递员工资。鼓励企业根据业务量情况，实行错峰放假和调休，保障一线快递员休息休假权利。部分企业还开展了形式多样的送温暖活动，让快递员在岗位上也能感受到关怀，提高了快递员全力投身节后复工复产的热情。同时，加强末端稳定风险排查，确保了快递网络末端的稳定运行。

畅通渠道，及时处理投诉。海东局要求各寄递企业畅通申诉渠道，合理处理用户投诉。安排专人负责投诉处理工作，及时回应消费者的关切，消费者满意度较去年同期有所提升，有效维护了消费者的合法权益。

下一步，海东局将总结此次春运寄递服务保障工作经验，针对存在的问题进一步完善工作机制，不断提升全市邮政快递业服务水平，为海东市经济社会发展和群众生活提供更优质的寄递服务保障。